डीएचएस ब्यूरो, नई दिल्ली।
दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (DIAL) ने परिवारों के साथ यात्रा करने वाले यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के उद्देश्य से Family@DEL नामक एक नई पहल शुरू की है। इस पहल के जरिए घरेलू उड़ानों से यात्रा करने वाले परिवारों को एयरपोर्ट पर प्रवेश से लेकर बोर्डिंग तक एक सहज, सुरक्षित और तनावमुक्त अनुभव मिलेगा।
Family@DEL क्या है और क्यों है खास
दरअसल, परिवारों के साथ यात्रा के दौरान एयरपोर्ट पर लंबी कतारें और भीड़ सबसे बड़ी चुनौती बनती हैं। इसी वजह से DIAL ने Family@DEL को एक समग्र सुविधा पहल के रूप में विकसित किया है, ताकि परिवारों को प्राथमिकता के आधार पर सुविधाएं मिल सकें।
परिवारों के लिए विशेष सुविधाएं
इसके तहत, परिवारों के लिए अलग प्रवेश द्वार, विशेष फैमिली चेक-इन काउंटर और प्राथमिकता आधारित सुरक्षा जांच लेन की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। इससे समय की बचत होगी और यात्रा अधिक सहज बनेगी।
इसके अलावा, बच्चों और परिवारों के अनुकूल फूड कोर्ट व्यवस्था की गई है। साथ ही, टर्मिनल के भीतर यात्रियों की सुविधा के लिए बग्गी सेवा भी उपलब्ध कराई गई है।
बच्चों, वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांग यात्रियों को राहत
बेबी केयर और सहायक सुविधाएं
यह पहल विशेष रूप से छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले परिवारों के लिए उपयोगी है। इसी क्रम में, निःशुल्क बेबी स्ट्रॉलर, बेबी केयर रूम और दिव्यांग-अनुकूल शौचालय की सुविधा भी प्रदान की गई है।
प्रशिक्षित फैमिली असिस्टेंस स्टाफ
वहीं, यात्रियों की सहायता के लिए प्रशिक्षित फैमिली असिस्टेंस स्टाफ को टर्मिनल के विभिन्न स्थानों पर तैनात किया गया है। इसका उद्देश्य यात्रियों को हर चरण में सही मार्गदर्शन देना है।
किन टर्मिनलों पर लागू है Family@DEL
फिलहाल, Family@DEL सेवा दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल-1, टर्मिनल-2 और टर्मिनल-3 के घरेलू प्रस्थान क्षेत्रों में लागू की गई है। इससे परिवारों को भीड़ और अनावश्यक देरी से राहत मिलने की उम्मीद है।
Family@DEL का विजन: यात्री-अनुकूल एयरपोर्ट
सीईओ का बयान
इस बीच, DIAL के मुख्य कार्यकारी अधिकारी विदेह कुमार जयपुरियार ने कहा कि यह पहल यात्रियों की बदलती जरूरतों को ध्यान में रखते हुए शुरू की गई है। उन्होंने बताया कि DIAL का लक्ष्य हर परिवार को सुरक्षित और सुखद यात्रा अनुभव देना है।
यात्री सुविधा की दिशा में अहम कदम
अंततः, DIAL का मानना है कि Family@DEL पहल दिल्ली एयरपोर्ट को अधिक यात्री-अनुकूल, समावेशी और संवेदनशील बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। इस पहल के माध्यम से परिवारों के लिए हवाई यात्रा पहले से कहीं अधिक आसान और आरामदायक हो सकेगी।
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